Esta política indica cuánto tiempo guardamos cada tipo de dato y qué pasa cuando borras tu cuenta. Complementa la política de privacidad.
1. Plazos
| Dato | Plazo | Qué pasa después |
|---|---|---|
| Datos en tu teléfono (análisis, clóset, looks, conversaciones con la asesora) | Hasta que los borres o desinstales la app | Se eliminan del dispositivo |
| Cuenta (nombre, correo, género, nacimiento, zona), créditos y respaldo | Mientras tengas la cuenta | Se eliminan al borrar la cuenta |
| Fotos enviadas a la IA y sus resultados | No se guardan en nuestro servidor | OpenAI puede conservarlas hasta 30 días solo para detectar abusos |
| Reservas (servicio, fecha, pagos y devoluciones) | 13 meses en el sistema | Se eliminan; los montos quedan en los registros contables |
| Registros contables de pagos, comisiones y pagos a profesionales y resellers | 6 años, según la normativa tributaria chilena | Se eliminan |
| Fichas técnicas de clientas | Mientras el negocio mantenga su cuenta, o hasta que la clienta pida borrarlas | Se eliminan con la cuenta del negocio |
| Caja diaria de los negocios | 26 meses | Se eliminan |
| Mensajes entre amigas y con profesionales | Los últimos 150 mensajes de cada conversación | Los más antiguos se eliminan; todo se borra con tu cuenta |
| Fichas compartidas con un profesional | 12 meses o hasta que borres tu cuenta | Se eliminan |
| Looks publicados en la galería | 12 meses o hasta que los borres | Se eliminan |
| Votaciones por enlace | 30 días | Se eliminan |
| Desafíos entre amigas | 10 días | Se eliminan |
| Códigos de recuperación de contraseña | 15 minutos | Se eliminan |
| Traspaso de datos al cambiar de dominio | 1 hora, un solo uso | Se eliminan |
| Mensajes del formulario de contacto y correos recibidos en @stile-x.com | Los 400 mensajes y los 300 correos más recientes | Los más antiguos se eliminan |
| Registros de errores (sin fotos ni contenido personal) | Los últimos 150 | Los más antiguos se reemplazan |
| Estadísticas agregadas sin datos personales | 13 meses | Se eliminan |
| Datos de uso en Google Analytics | 14 meses | Google los elimina |
2. Al borrar tu cuenta
Eliminamos de inmediato tu cuenta, tus créditos, tu respaldo, tu foto de perfil, tus amistades y tus publicaciones. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (registros contables de pagos) durante el plazo legal, sin usarlo para otro fin.
3. Cómo pedir la eliminación
Desde la app (Mi paleta → Ajustes → «Eliminar mi cuenta y mis datos»), desde la página de eliminación de cuenta o escribiendo a [email protected]. Si eres clienta de un salón y quieres que borre tu ficha técnica, pídeselo al salón o escríbenos y lo gestionamos.