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Términos y condiciones

Vigente desde el 24 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de STILE-X («la app») y del sitio stile-x.com, operados por RevUp ([email protected]). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de devoluciones.

1. Qué ofrece STILE-X

Recomendaciones de color y estilo, pruebas virtuales de maquillaje, accesorios, pelo, uñas y prendas, herramientas para organizar tu clóset, funciones sociales y un directorio para reservar servicios con estilistas y salones independientes. Las recomendaciones son orientativas: los colores en pantalla dependen de la luz, la cámara y la pantalla, y pueden no coincidir con los productos reales.

2. Cuentas

  • Debes tener al menos 14 años. Si eres menor de 18, necesitas autorización de tu madre, padre o tutor para pagar.
  • Puedes crear una cuenta de usuaria, estilista, salón o reseller. Las cuentas de negocio quedan sujetas a revisión y aprobación.
  • Eres responsable de la información que entregas y de cuidar tu acceso.

3. Uso permitido

Usa solo fotos tuyas o de personas que te dieron permiso. No subas contenido ilegal, sexual, violento, de odio o que vulnere derechos de terceros. No intentes alterar el sistema de créditos, comisiones o referidos, ni usar la IA de forma abusiva. Podemos suspender o cerrar cuentas que no cumplan estas reglas.

4. Funciones con IA

Las imágenes y respuestas generadas con IA son simulaciones y pueden tener errores. No garantizamos que un corte, color o prenda se vea igual en la vida real.

5. Créditos, Premium y pagos

Las funciones con IA consumen créditos. Los packs, la lista de deseos ampliada y la suscripción Premium se pagan con Mercado Pago, Google Play o Apple, en pesos chilenos o en la moneda que muestre la tienda, con impuestos incluidos. Los créditos no son dinero, no se transfieren y no vencen mientras tengas la cuenta. Las devoluciones se rigen por la política de devoluciones.

6. Reservas con estilistas y salones

  • Rol de STILE-X. STILE-X es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a usuarias con profesionales y establecimientos independientes. El servicio es prestado exclusiva y directamente por el profesional o salón, que es el único responsable de su ejecución, calidad, seguridad, precio, idoneidad y del cumplimiento de la normativa sanitaria, tributaria y de protección al consumidor que le sea aplicable. RevUp no es parte del contrato de prestación del servicio, no presta servicios de peluquería, estética ni belleza y no garantiza sus resultados.
  • Pago. Se procesa con Mercado Pago, por el total o un abono. Si el profesional conectó su cuenta, el pago llega directo a él y Mercado Pago entrega la comisión a STILE-X; si no, STILE-X recibe el pago y le transfiere su parte.
  • Cancelación. Con 72 horas o más de anticipación se devuelve el 100% de lo pagado; entre 72 y 24 horas, el 50%; con menos de 24 horas o si no asistes, no hay devolución. Con 24 horas o más puedes reagendar una sola vez en lugar de cancelar. Si el profesional cancela, recibes el 100%.
  • Reseñas. Solo puede calificar quien reservó y tuvo su hora. Las reseñas deben ser veraces y respetuosas.
  • Reclamos. Ante un reclamo sobre el servicio, contacta primero al profesional. Si necesitas ayuda, escríbenos y mediaremos de buena fe.

7. Condiciones para estilistas y salones

  • Publicas información veraz sobre tus servicios, precios, horarios, ubicación y fotos, y cuentas con los permisos que exige tu actividad.
  • STILE-X cobra una comisión porcentual por cada reserva o producto pagado en la app, informada antes de publicar tu ficha. Los salones pueden tener un plan mensual según la cantidad de profesionales activos.
  • Debes respetar la política de cancelación y atender a las clientas que reservaron. Las devoluciones que correspondan por tu cancelación o incumplimiento se descontarán de tus pagos.
  • Eres responsable de los datos de tus clientas que registres (fichas técnicas, notas y fotos) y debes usarlos solo para atenderlas.

8. Condiciones para resellers

El reseller recibe un porcentaje de la comisión efectivamente cobrada por STILE-X a los negocios que refiere, durante el plazo y en las condiciones de su acuerdo. No genera comisión sobre créditos de IA, Premium ni listas de deseos. STILE-X puede rechazar referidos que no superen sus controles antifraude. Los pagos se hacen mensualmente y quedan registrados en el panel del reseller.

9. Contenido y propiedad intelectual

Tus fotos y diseños son tuyos; nos das solo el permiso necesario para procesarlos y mostrarte el resultado. La marca STILE-X, el logo, el diseño y el software pertenecen a RevUp.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede haber cortes o cambios. En la máxima medida permitida por la ley, RevUp no responde por daños indirectos derivados del uso de la app ni por los servicios prestados por profesionales independientes. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores u otras leyes aplicables.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos en la app si el cambio es importante. Se rigen por las leyes de la República de Chile. Contacto: [email protected].